D'autres options pour la recherche de soutien technique comprennent le Forum de l'utilisateur OneCNC et notre FAQ , sinon s'il vous plaît n'hésitez pas à contacter votre bureau local de soutien (c'est là que vous avez acheté le logiciel, voir ci-dessus pour les coordonnées).

Il est important lors de l'envoi des e-mails concernant le soutien technique que vos fichiers sont attachés, et vous diriger votre demande à votre bureau local de soutien.

Nous allons presque toujours besoin de votre fichier XFA pour aider. Sans y compris votre fichier, il peut créer un délai de soutien que nous pouvons avoir besoin de demander de vous de toute façon. Si nécessaire votre service de support peut transmettre les fichiers pour obtenir de l'aide au support développeur central. Tous les fichiers sont traités en toute confidentialité.

Tous les rapports sont documentés, actionnées si nécessaire et inclus dans les mises à jour ultérieures du logiciel. Nous ne prenons pas les rapports du forumou d'autres sources afin de s'assurer que tous les rapports sont traités par le bon canal.