Altri canali per la ricerca di Supporto Tecnico sono il Forum degli Utenti OneCNC e la nostre FAQ ; non esitate altrimenti a contattare l' Ufficio di Supporto locale (quello da cui è stato acquistato il Software, vedi sopra per i dettagli).

Quando si inviano messaggi di posta elettronica (per quanto riguarda il supporto tecnico) è importante che i file siano allegati, indirizzando la vostra richiesta al Servizio di Assistenza locale.

Verrà richiesto quasi sempre il file *.ONECNC (oppure *.XFA) per l' Assistenza. Senza includere il file si può creare un ritardo con il Supporto e potremmo aver bisogno di richiedertlo comunque. Se necessario, oltre che al Servizio di Assistenza si possono trasmettere i file -per ulteriore verifica- al Supporto degli Sviluppatori centrale. Tutti i file vengono trattati con la massima riservatezza.

Tutti i Report sono documentati, attivati ove richiesto o inclusi nei successivi aggiornamenti del Software. Non vengono esaminati report dal Forum o altre fonti, al fine di garantire che tutte le segnalazioni vengono gestite attraverso il canale corretto.